La startup KaNora Services promet non seulement de faciliter la mise en relation entre employeurs et travailleurs domestiques, mais aussi d’offrir une véritable reconnaissance professionnelle à ces femmes souvent invisibilisées, avec un système complet de formation, de protection sociale et d’accompagnement personnalisé.
KaNora Services, startup innovante dirigée par Mame Awa Mbaye, a lancé, mardi soir à Dakar, sa plateforme digitale visant à transformer et professionnaliser le secteur des services domestiques au Sénégal. Cette activité s’est déroulée dans une ambiance festive et professionnelle. L’événement a réuni des personnalités du secteur public, des partenaires privés, et de nombreux professionnels intéressés par cette innovation sociale.
La journée a été ponctuée par un programme riche en échanges et en émotions. Les participants ont pu assister à un panel de discussions et témoignages autour du thème évocateur « Redonner sa noblesse au travail domestique : Inclusion, Reconnaissance & Impact. »
« Plus de 90 % des travailleurs domestiques évoluent dans l’informel. Ce manque de structuration entraîne une faible spécialisation et une précarité professionnelle », a expliqué Mame Awa Mbaye, fondatrice de KaNora Services, ajoutant que « notre mission va au-delà d’un simple service de placement : nous voulons structurer et professionnaliser tout le secteur. »
La plateforme propose une approche innovante qui repose sur plusieurs piliers complémentaires. Elle vise d’abord la formalisation du travail domestique, souvent relégué à l’économie informelle. Elle offre ensuite une formation complète des travailleuses via un partenariat avec Incube Institute, garantissant des compétences professionnelles standardisées.
L’accompagnement continu incluant coaching et mentorat constitue le troisième pilier de cette approche, permettant un développement personnel et professionnel sur le long terme. Enfin, KaNora Services propose une protection sociale avec assurance maladie et retraite complémentaire, éléments cruciaux pour la sécurisation et la valorisation de ces emplois.
Une digitalisation au service de l’inclusion
La Start-up mise sur la technologie pour faciliter l’accès aux services domestiques professionnels. L’entreprise a développé une application mobile disponible sur Play Store et App Store, offrant une interface intuitive et accessible. Un site web dédié (kanora.sn) permet également de réserver en quelques clics les services proposés. Pour compléter ce dispositif digital, KaNora a mis en place un système de communication fluide via WhatsApp, particulièrement adapté aux habitudes de communication locales.
Ces outils digitaux simplifient la mise en relation entre les clients et les travailleuses domestiques rigoureusement sélectionnées et formées, créant ainsi un écosystème de confiance et d’efficacité.
Des résultats prometteurs
Depuis son lancement pilote en novembre 2023, KaNora Services affiche des résultats encourageants qui confirment la pertinence de son approche. L’entreprise peut se targuer d’un taux d’insertion professionnelle de 100 % pour les femmes formées, témoignant de l’adéquation entre la formation dispensée et les besoins du marché.
La plateforme bénéficie également d’un taux de fidélisation des clients proche de 100 %, preuve de la satisfaction quant à la qualité des services proposés. Plus important encore, on constate une amélioration significative des conditions de vie des « KaNora Ladies », tant sur le plan financier que social et personnel.
« Notre rôle est d’aider ces femmes à retrouver leur ambition et leur espoir en l’avenir », souligne la fondatrice, rappelant l’origine de son engagement lorsqu’en 2022, une jeune femme lui avait confié n’avoir aucun rêve.
Présente lors de l’événement, Mme Katy Sow, Conseillère technique du ministre du Travail, de l’Emploi et des Relations avec les Institutions, a souligné l’importance de telles initiatives pour la formalisation du secteur informel.
« Le ministère est pleinement investi dans ces initiatives et souhaite apporter un soutien concret à ceux qui travaillent à cette transformation », a-t-elle déclaré.
Elle a également mentionné plusieurs chantiers en cours au niveau gouvernemental qui viendront compléter et renforcer des initiatives comme KaNora Services. Le gouvernement travaille actuellement à la réforme du Code du travail pour mieux encadrer les travailleurs du secteur informel, créant ainsi un cadre juridique plus protecteur.
Parallèlement, des efforts sont menés pour l’amélioration des conditions de travail grâce à des conventions collectives adaptées aux réalités du secteur domestique. Enfin, un vaste projet d’élargissement de la protection sociale pour les travailleurs informels est en cours de développement.
« KaNora Services joue un rôle clé et mène un travail remarquable pour la professionnalisation du secteur. Son intégration au sein des pôles territoriaux permettrait d’amplifier son impact et d’accélérer la transition vers un environnement économique plus inclusif et structuré », a ajouté Mme Sow.
Mame Aby Seye, cliente de KaNora Services, a partagé son expérience positive. « Ce qui distingue KaNora Services, c’est sa vision à 360 degrés. Contrairement aux simples agences de placement, cette plateforme prend en compte les besoins fondamentaux des travailleurs domestiques, en leur assurant des droits et des devoirs, comme tout autre professionnel », a-t-elle affirmé.
Elle a particulièrement apprécié plusieurs aspects novateurs de la plateforme. La couverture médicale offerte aux employées domestiques représente une avancée significative dans un secteur où la protection sociale est généralement inexistante. Le système de retraite complémentaire constitue également une innovation majeure, permettant aux travailleuses de préparer leur avenir.
La communication fluide via WhatsApp avec l’équipe KaNora facilite grandement les interactions quotidiennes et la résolution rapide des problèmes éventuels. Enfin, l’accompagnement personnalisé pour les clientes comme pour les employées crée une relation de confiance bénéfique pour toutes les parties.
« Cette initiative nous rappelle que la protection sociale ne devrait pas être un privilège réservé à certaines catégories professionnelles. Le personnel de maison mérite respect, encadrement et soutien, comme tout autre travailleur », a-t-elle conclu.
ARD/ac/Sf/APA
Source: APANEWS
