le ministère de l’Intérieur de l’Eswatini a annoncé la reprise immédiate de la production des cartes nationales d’identité après une panne informatique ayant laissé des milliers de demandeurs sans documents officiels ces derniers mois.
A l’heure de la reprise du système, le ministère de l’Eswatini a indiqué lundi que les techniciens étaient parvenus à résoudre la défaillance qui paralysait le traitement des cartes d’identité à travers le pays depuis la fin de l’année dernière, provoquant d’importants retards dans les principaux centres de services.
La perturbation a affecté aussi bien les premières demandes que les renouvellements ou rééditions de cartes, obligeant de nombreux citoyens à effectuer plusieurs déplacements sans obtenir d’informations sur l’état de leurs dossiers.
Selon les autorités, cette interruption a également ralenti les procédures de vérification utilisées par les écoles, les banques et les services sociaux, qui exigent les cartes nationales d’identité pour les inscriptions et diverses opérations administratives.
Dans un communiqué, le ministère a remercié les parties prenantes ayant contribué au rétablissement du système et reconnu les désagréments subis par les citoyens.
« Le ministère de l’Intérieur a le plaisir d’annoncer la reprise immédiate des services de production des cartes d’identité », précise le communiqué.
Les autorités ont invité les personnes ayant introduit leur demande pendant la période de panne à vérifier la disponibilité de leurs documents ou à les retirer dans les centres où elles avaient initialement déposé leur dossier.
Les nouveaux demandeurs ont, pour leur part, été encouragés à se rendre normalement dans les centres de services les plus proches.
Les services de délivrance des cartes d’identité sont désormais opérationnels dans les centres de Pigg’s Peak, Mbabane, Manzini, Mankayane, Simunye, Siphofaneni, Matata, Nhlangano et Hluthi.
Le ministère a toutefois averti qu’un afflux important de demandeurs est attendu au cours des prochaines semaines, le temps de résorber les dossiers accumulés, ce qui pourrait entraîner de longues files d’attente.
Les autorités ont appelé la population à faire preuve de patience pendant que les équipes poursuivent le traitement des demandes « avec diligence et efficacité ».
SOURCE : Apa news